[재해복구시스템 운영] 가용성 구현 절차 (1) 요구 분석

1. 가용성 관리 수행 지침

IT 운영은 시스템의 업그레이드나 통합 등의 작업을 거쳐 정보 시스템의 효율적인 운영을 목표로 한다. 이를 위해 IT 서비스 가용성 및 연속성 관리와의 연계가 중요하다.

가용성 및 연속성을 관리하려면 운영 중인 시스템의 변경사항에 대해 수시로 관리하고 인지해야 한다. 업그레이드나 통합 작업의 경우에는 대부분 운영 중인 시스템에 적용하므로 대상이 되는 시스템 간의 업무 영향도나 수행절차 등을 충분히 숙지하고 이해해야 한다.

관리 계획은 보통은 연 단위로 수립하고 평가는 월 단위 및 연 단위로 수행한다.

 

 

2. 수행 절차

(1) 가용성 요구 분석

1) 시스템별 가용성 요구 분석

가용성은 백분율(%)로 표시되는데 이는 주어진 환경에서 주어진 시간 내에 시스템이나 프로세스의 장애 없이 IT 시스템이 정상적으로 운영되는 시스템의 특성을 말한다. 가용성 계산은 운영 시스템이 사용될 것으로 계획된 시간 대비 시스템이 실제로 사용된 시간이다. 이 단계에서는 시스템, 서버 데이터센터의 가동률에 대한 요구사항을 분석한다.

 

2) 시스템의 가용성 산출

가용성 산출을 측정하기 위한 요소가 있다.

- MTBF(Mean Time Between Failure) : 시스템의 장애 시작부터 다음 장애까지의 동작 시간 평균
- MTTF(Mean Time To Failure) : 사용 시작부터 다음 장애까지의 동작 시간 평균
- MTTR(Mean Time To Repair) : 장애 조치 시간의 평균

가용성 산출식은 " 가용성(%) = MTTF / MTBF x 100 " 이다.

 

3) 가용성 확보를 위한 자원 소요량 검토

I. 용량 현황 파악

먼저 운영 시스템의 물리적인 자원의 현황을 파악한다. 예를 들면 물리 서버의 총 대수나 CPU 개수, CPU와 메모리의 최대·평균·최소 사용량, 데이터가 저장되는 스토리지의 총 가용 용량 현황·사용 용량 추이, 그리고 I/O 디바이스의 개수 등 다양한 물리적 자원을 조사한다.

그리고 논리적인 자원에 대해서도 파악한다. 만약 가상화 솔루션을 사용하고 있다면 OS나 서버나 스토리지를 포함한 가상의 개체가 있을 건데 이를 기준으로 논리적인 자원의 현황을 파악한다.

이에 기반하여 가용성 확보를 위한 IT 자원의 소요량을 산정한다. 시스템의 요구사항이나 물리적, 논리적 자원의 현황을 통해 가용성 확보에 필요한 IT 자원의 소요량을 산정할 수 있다.

대용량 파일 시스템의 경우에는 현황 기준의 데이터 저장 공간 확보도 필요하지만, 데이터 사용 추이에 따라 데이터 증가분까지 예측하여 고려하는 것이 무엇보다 중요하다.

 

II. 용량 증가분 예측

현황 파악을 완료되면 이제 자원 사용 현황에 영향을 줄 수 있는 요소들에 대한 파악이 필요하다. 차기 연도 사업 계획, 이벤트성 비즈니스, 대용량 데이터베이스의 사용 추이, 신규 사용자 수 추가, 신규 서비스 도입 계획 등으로 인해 요구되는 용량이 증가될 것으로 예상되는 항목이 있을 것이다. 이에 대한 용량 수요량 정보를 추가로 수집하고, 수집된 정보를 활용하여 시스템별로 자원의 용량 증가량을 계산한다.

 

III. 용량 요건 정의

용량 현황 파악 및 증가분 예측을 통해 용량 요구사항이 정의되었을 것이다. 이를 바탕으로 시스템별로 용량 요건을 정의한다. 용량 요건은 CPU, 메모리, 디스크, I/O, 네트워크 대역폭에 대한 요건으로 표현된다.

 

IV. 용량 계획 수립 및 제약사항 검토

용량 요건 정의 결과를 바탕으로 추이를 분석하고, 용량을 산정 및 계획한다. 이 단계에서 예산, 시기를 정하고 추후 변경될 수 있는 사항에 대해서도 구체적으로 검토해야 한다. 예를 들어 IT 운영 환경의 구성 변경, 특정 구성 요소의 도입 또는 교체, 신규 구성 요소 도입 등과 같이 미리 정의한 용량이 변경될 수 있는 제약사항에 대해 충분히 확인한 후 용량을 산정한다.

 

V. 용량 계획 검증 및 실행

용량 계획은 고객사나 사용될 부서와 사전에 협의를 하고 승인을 받아야 한다. 용량 관리 업무에서 용량 증설의 경우는 예산 문제가 동반되는 경우가 많아서 독자적으로 실행되는 경우가 없다. 반드시 기업의 공식 프로세스에 준하여 실행된다. 용량 변경이 실행 중일때는 IT 자산의 변동 상태나 프로젝트 활동이 일정에 따라 수행되는지 수시로 확인하고 관리한다.

 

IV. 용량 계획의 정확성 평가

용량 계획 시 추정했던 용량 증설분과 실제 사용된 용량을 비교하여 용량 계획의 정확성을 평가한다. 대개 한 달 단위로 평가하고 관리한다. 계획 대비 편차가 큰 부분들은 분석 단계에서 오류점이나 미비점을 파악하고 차후 추이 분석 및 용량 계획에 반영될 수 있도록 한다.